NEWS
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プライバシーポリシー改定のお知らせ
平素よりフューメントオフィシャルショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
2021年5月19日より、当ショップの個人情報の取得目的、管理方法、プライバシー保護への取り組みなどを具体的かつより分かりやすくするために プライバシーポリシーを改定いたしましたので、お知らせいたします。
改定後のプライバシーポリシーは、以下のURLよりご確認ください。
https://ec-fmt.jp/rule02.html#privacy
今後ともフューメントオフィシャルショップをよろしくお願いいたします。 -
予約販売のお知らせ
平素よりフューメントオフィシャルショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
当ショップにて販売中の『nosh』および『HIMERU』につきまして、予想を大幅に上回るご好評いただき、現在商品が一時的に品切れとなっております。
そのため、現在は予約販売にてご注文を承る場合がございます。
予約販売となる場合、商品のお届けにお時間をいただくことがございますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
お客様には、ご迷惑をおかけいたしておりますこと、お詫び申し上げます。 -
カスタマーセンター混雑のお知らせ
平素よりフューメントオフィシャルショップをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ただ今、弊社カスタマーセンターへのお問い合わせが増加しており、お電話がつながりにくい時間が発生しております。
月曜日と金曜日の午前中が特にお電話が集中しておりますので、その日時を避けてご連絡いただけますと、比較的お電話が通じやすくなっております。
お問い合わせの際にはご留意いただけますと幸いです。
お問い合わせは、お電話以外にメールフォームでもお受けしておりますので、あわせてご利用ください。
メールフォームからのお問い合わせには、順次返信させていただいております。
※返信に若干のお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。
お客様には、ご迷惑をおかけいたしておりますこと、お詫び申し上げます。
よくあるご質問
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- 定期コースを解約したい
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定期コースのご解約は、お電話でのみ承っております。弊社では、定期コースをご解約されたお客様と直接お話しして、至らない点等のお声を直接いただき、その後の商品開発や販売に活かしていきたいと考えております。お手数おかけいたしますが、下記までお電話をお願いいたします。
【フューメントカスタマーセンター】
ナビダイヤル：0570-024-300
（10:00～18:00 ※土日祝および当社指定日を除く）
なお、解約をご希望の際は、次回発送予定日の10日前までにご連絡ください。上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、ご変更は次々回からの対応となります。ご了承ください。
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- 初回購入はお試しではないの？
- スタンダードコースなどの初回を特別価格で提供している定期コースは、継続購入のご契約をしていただく代わりに、初回を特別価格で、2回目以降もお得な価格で提供させていただいております。お試しやサンプルとしての販売ではございませんのでご了承ください。
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- 届け先住所を変更したい
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ご登録のお届け先の変更を希望される場合は、下記のお問い合わせフォームからご連絡ください。
【お問い合わせフォーム】
https://contact.ec-fmt.jp/